在重塑服務(wù)之魂的活動(dòng)中，客服角色扮演游戲成為了一個(gè)獨(dú)特的訓(xùn)練方式。通過(guò)在虛擬世界中模擬真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景，客服人員能夠身臨其境地體驗(yàn)到客戶的需求和情緒，從而更好地理解并應(yīng)對(duì)各種服務(wù)挑戰(zhàn)。這種游戲不僅提高了客服人員的溝通技巧和應(yīng)變能...